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9.6/10
기대 이상
AAulia BimoOverall the hotel staff & receptionist services was very great. Unfortunately, we had bad experiences with the Majlis Restaurant & Cafe Staff services. They force us as the guest of the Raffles for any order with specific minimum order and payment, even though the time we visit is around 9.30 pm (local time), after the dinner.
Please take the act as appropriate for any staff that not provide good service and humble to the Hotel Guest.
Appreciated and thanks.
9.4/10
기대 이상
MMFH Bin HamoodahI stayed there in the same year it opened, 2023, and honestly, I was blown away by the hotel's luxury, location, the service of the staff, the overall tranquility, and the wonderful rooms. Even the food was excellent; I consider it the best I've had so far. Even if you don't stay there, I highly recommend trying Patras Restaurant. Since it was my first stay in the hotel in 2023 and I was so impressed, I went back and booked a room for my friend to try it, and I will definitely visit and stay there
9.4/10
기대 이상
NNurjuhaida Mohamad Shahir우리는 호텔에서 멋진 숙박을했습니다. 위치는 훌륭하고 Haram에 쉽게 접근 할 수있어 기도와 일상 활동에 매우 편리합니다.
체크인 및 체크 아웃 과정은 원활했고 하우스 키핑 팀은 머무는 동안 훌륭한 일을했으며 아침 식사 스프레드는 매일 다양한 옵션을 제공했습니다.
우리 숙박의 하이라이트는 의심 할 여지없이 우리 방에서 Kaaba 전망이었습니다. 우리가 항상 소중히 여길 진정으로 기억에 남고 특별한 경험이었습니다.
따뜻한 환대에 대해 팀 전체에 감사드립니다. 우리는 기꺼이 다시 여기에 머물 것이며 Makkah를 방문하는 모든 사람에게이 호텔을 강력히 추천합니다.
9.4/10
기대 이상
익익명 사용자큰 침대❤️ 마스지딜 하람 근처❤️❤️❤️ 맛있는 음식을 제공하는 거대한 레스토랑 😋
9.2/10
훌륭함
IIbra_Dear Trip.com Customer Support Team,
I am writing to formally file a complaint regarding my recent stay at Mövenpick Hotel & Residence Hajar Tower Makkah, which was booked through your platform. Unfortunately, my experience did not meet the standards expected from a hotel of this category, nor the information confirmed prior to arrival.
1. Early Check-in Confirmation Not Honored
Before my arrival, I received a message from the hotel requesting confirmation of my check-in time if it was before 12:00 PM. I confirmed this accordingly. However, upon arrival, I was informed that no room was available and was asked to wait until around 4:00 PM, under the pretext that this is the standard check-in time. This was both disappointing and exhausting, especially after travel, and contradicted the prior communication from the hotel.
2. Bathroom Plumbing Issue
On the first day, I encountered a serious issue in the bathroom where water overflowed and accumulated, making it impossible to shower or even use the sink properly. Although the issue was eventually repaired, it significantly affected my comfort during the first day of my stay.
3. Repeated Unfulfilled Requests (Pillow and Blanket)
I requested an extra pillow and blanket multiple times (at least four separate requests). Each time, I was assured that they would be delivered shortly, yet they never arrived. This reflects poor service follow-up and lack of coordination.
4. Incorrect Breakfast Restaurant Assignment
At check-in, the reception staff encoded my room key with access to a breakfast restaurant that was extremely limited in size, overcrowded, and of noticeably low quality. Often, there were no available tables, forcing guests to wait.
Every morning, hotel staff verified my eligibility to enter this restaurant. However, on the last day, a different employee informed me—unexpectedly—that my booking actually entitled me to access a higher-quality, more premium breakfast restaurant, which I immediately visited. This means I was wrongly deprived of the service level included in my booking for the majority of my stay.
---
Considering all the above issues—miscommunication, delayed room availability, maintenance problems, poor service responsiveness, and incorrect service allocation—I believe this stay fell far below reasonable expectations.
I kindly request that Trip.com review this matter and provide appropriate compensation for the inconvenience and service failures I experienced, whether in the form of a partial refund, Trip.com credit, or another suitable resolution.
I trust Trip.com’s commitment to customer satisfaction and look forward to your response.
Thank you for your time and attention.
Kind regards,
Ibrahim Ahmed
9.0/10
훌륭함
리리뷰어환상적인 호텔. 매우 깨끗합니다(그리고 향기로운 로비). 우리는 Haram 전망이 있는 트윈 디럭스 룸을 가지고 있었습니다. 넓고 편안하며 플러시. 아침 식사도 좋은 시간(6:00~10:30)으로 견고했습니다. 우리는 금요일에 체크 아웃했고 그들은 Jummah salah 이후에 체크 아웃 할 수있었습니다.
호텔은 실제로 하람과 매우 가깝습니다. 온라인 리뷰에서 나는 확신하지 못했지만 실제로는 King Fahd Gate 79까지 도보로 몇 분 거리입니다. 하람에 들어가기 위해 시계탑 호텔보다 문에서 문으로 빠른 것 같습니다. 하람에서 호텔로 돌아오려면 성원을 빠져나오는 위치에 따라 조금 더 길고 약간의 오르막길로 인해(매우 까다로운 것은 없으며 노인이 아닌 것은 괜찮을 것입니다) 바쁜 시간에는 산책로가 혼잡합니다.
또는 호텔 정문에서 거리 수준까지 2분 이내에 운행하는 셔틀이 있습니다. 거기에서 에스컬레이터/리프트를 타고 하람까지 이동합니다.
적극 추천합니다. 여기의 유일한 단점은 욕실에 로션이 없으며 샤워 수압/온도가 그렇게 높지 않았습니다(매우 사소한 문제!)
8.9/10
아주 좋음
익익명 사용자Price: Very cheap for a 4-star hotel. Good value for money.
Location: Quite far, located in the an Naseem area, but like the vive there.
Shuttle bus : very excellent and very punctual.
Room: Overall okay, but the toilet is quite small.
Breakfast: Has a good variety, but the menu is almost the same every day. I stayed for 7 nights and ended up eating nearly the same items daily.
Staff: Generally okay, but there was a serious incident that affected my stay. One night, a bellman attempted to open my room door 2–3 times. Fortunately, I had engaged the inner lock, so he was unable to enter fully. He was accompanied by other outsiders, which was a clear breach of guest privacy and safety.
I immediately made a complaint to the reception. They offered a room upgrade, but the room change process took a very long time. I waited from before Maghrib until after Isya, and eventually had to go to the reception myself to follow up.
Wi-Fi: After changing to the new room, the Wi-Fi signal was very weak. I had to sit near the lift area just to get a stable and stronger internet connection, which was very inconvenient.
8.5/10
아주 좋음
익익명 사용자호텔은 매우 좋습니다. 방은 괜찮습니다. 리셉션 직원은 매우 협조적입니다. 특히 Seher는 모든 과정을 매우 빠르게 정리하는 데 도움을 줍니다. 그녀는 또한 잠시 동안 짐을 보관하는 데 도움을 주었고 체크아웃을 도와주었습니다. 감사합니다.
8.4/10
아주 좋음
GGuest User세심한 직원과 깨끗한 객실 덕분에 최고의 숙박 경험을 선사했습니다. 편리한 위치와 고급스러운 편의시설 덕분에 정말 기억에 남는 경험을 할 수 있었습니다.
8.1/10
아주 좋음
리리뷰어A very nice and clean hotel, located close to the Haram. The food is delicious, and the reception staff are extremely helpful and kind. The room is fantastic and cleaned daily. Highly recommended.
Madhbaḩ Ismā‘īl 호텔 관련 FAQ (자주하는질문)
메카에서 가장 인기있는 호텔은 어디인가요?
메카에는 인기있는 호텔이 많습니다. 대표적으로 인기있는 호텔은 스위소텔 마카 (최저 EUR155), 잠잠 풀만 메카 (최저 EUR119), 스위소텔 알 마캄 마카 (최저 EUR154) 등 있습니다.
메카 호텔 할인을 받을 수 있나요?
트립닷컴은 일 년 내내 회원들을 위한 다양한 프로모션과 할인코드를 제공합니다. 트립닷컴 프로모션 페이지에서 받을 수 있는 할인 혜택을 지금 확인하세요!
이번 주말 메카 호텔 평균 가격은 얼마인가요?
최신 12개월 기준 트립닷컴 데이터에 따르면, 이번 주말 메카 3성급 호텔 평균 요금은 1박당 EUR106입니다. 4성급 호텔의 평균 요금은 1박당 EUR159이며, 보다 고급스러운 숙박을 원하신다면 메카 5성급 호텔은 보통 1박당 EUR443 수준입니다.
평일에는 메카 호텔 숙박 요금이 보통 얼마인가요?
최근 12개월간의 트립닷컴 데이터를 기준으로 보면, 평일 기준으로 메카 3성급 호텔 평균 숙박 요금은 1박당 EUR105입니다. 4성급 호텔은 평균적으로 1박에 EUR155 정도이며, 고급스러운 숙박을 원하시는 경우 메카 5성급 호텔은 평일에 보통 1박당 EUR433 수준입니다.
메카에서 숙박하기 좋은 지역은 어디인가요?
메카에서 머물기 좋은 숙소들은 보통 마스지드 알하람, 카바, 알베이트 타워 / 메카 로얄 클락 타워 호텔 등과 같은 인기 관광지 인근에 위치해 있어, 주요 명소와 편의시설을 편리하게 이용할 수 있습니다.
마스지드 알하람 근처에 추천할 만한 메카 호텔이 있나요?
마스지드 알하람 인근에 위치한 인기 메카 호텔로는 잠잠 풀만 메카 (최저 EUR119), 스위소텔 마카 (최저 EUR155), 뫼벤픽 호텔 & 레지던스 하자르 타워 마카 (최저 EUR142) 등이 있습니다. 이 호텔들은 마스지드 알하람까지 접근성이 뛰어나 이 지역을 둘러보려는 여행객들에게 특히 적합합니다.
조식이 맛있는 메카 호텔은 어디인가요?
스위소텔 마카 (최저 EUR155), 힐튼 호텔 & 컨벤션 자발 오마르 마카 (최저 EUR40), 마카 클락 로열 타워, 페어몬트 호텔 (최저 EUR180) 등 호텔에서는 맛있는 조식을 즐길 수 있습니다. 맛있는 아침 식사로 즐거운 하루를 시작하세요!
피트니스 시설이 마련되어 있는 메카 호텔은 어디인가요?
타임 루바 호텔 & 스위트 (최저 EUR26), 바이올렛 알 아지지야 호텔 (최저 EUR29), 힐튼 호텔 & 컨벤션 자발 오마르 마카 (최저 EUR40) 등 호텔은 피트니스 시설이 준비되어 있습니다. 여행 중에도 운동을 즐길 수 있습니다.
수영장이 있는 메카 호텔은 어디인가요?
수영장이 있는 호텔은 타임 루바 호텔 & 스위트 (최저 EUR26), 바이올렛 알 아지지야 호텔 (최저 EUR29), 노보텔 레지던스 마카 (최저 EUR40) 등이 있습니다. 호텔에서 여유롭게 수영을 즐겨보세요!
온천이 있는 메카 호텔은 어디인가요?
온천도 즐길 수 있는 호텔은 래플스 마카 팰리스 (최저 EUR317) 등이 있습니다. 지금 바로 예약하고 온천 여행을 즐겨보세요!
괜찮은 스파 시설이 있는 메카 호텔은 어디인가요?
여행으로 피곤하시다면 높은 평점을 받은 마카 클락 로열 타워, 페어몬트 호텔 (최저 EUR180), 아드레스 자발 오마르 마카 (최저 EUR118) 및 파크 인 바이 래디슨, 마카 알 나심 (최저 EUR35)에서 스파를 즐겨보세요.
메카 Madhbaḩ Ismā‘īl 호텔 기본 정보
| 리뷰 수 | 11,247개 |
|---|---|
| 호텔 수 | 124 |
| 평균 요금(주중) | EUR183 |
| 평균 요금(주말) | EUR186 |
| 요즘 뜨는 호텔 | Montana Al Azizia Hotel |
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